Cómo crear tu Perfil de Negocio de Google paso a paso, en español

Alguien con hambre saca el celular, escribe "taquería cerca de mí" y en dos segundos ya está viendo un mapa con tres o cuatro opciones. Si tu negocio no sale ahí, ese cliente se va con otro, aunque tus tacos sean los mejores de la ciudad.

Lo bueno es que esto se arregla. Tener tu Perfil de Negocio de Google (antes se llamaba Google My Business) es gratis, y lo puedes hacer tú mismo en una tarde. Aquí te explico cómo, paso por paso y sin palabras raras.

¿Qué es el Perfil de Negocio de Google?

Es la ficha de tu negocio que aparece en Google y en Google Maps cuando alguien te busca. Ahí sale tu nombre, dirección, teléfono, horario, fotos, reseñas y un botón para pedir direcciones o llamarte.

Piénsalo como el letrero de tu negocio, pero en internet. Y hoy mucha gente decide dónde comer, dónde cortarse el pelo o a quién llamar para arreglar el carro viendo esa ficha.

Un ejemplo sencillo

Imagina que tienes una taquería en un centro comercial pequeño. Tienes clientes fijos, pero la gente nueva que pasa por la zona no sabe que existes. Un día creas tu perfil, pones tu horario, subes fotos de tus tacos al pastor y del frente del local. A las pocas semanas empiezas a escuchar algo nuevo: "Los encontré en Google Maps". Eso es justo lo que queremos lograr.

Paso a paso: cómo poner mi negocio en Google

1. Entra con una cuenta de Google

Necesitas una cuenta de Gmail. Si puedes, usa una solo para el negocio y no la personal. Así, si algún día alguien más te ayuda, no tienes que darle acceso a tu correo privado.

Ve a google.com/business y haz clic en el botón para empezar.

2. Escribe el nombre de tu negocio

Pon el nombre tal como aparece en tu letrero. No le agregues palabras extra como "Los mejores tacos de Portland". Google puede castigar eso y hasta suspender tu perfil.

Si Google te muestra un negocio con tu nombre que ya existe, puede ser que alguien lo haya creado antes (a veces un cliente o el mismo Google). En ese caso, puedes reclamarlo en vez de crear uno nuevo.

3. Escoge la categoría correcta

Este paso es más importante de lo que parece. La categoría principal le dice a Google qué haces, y eso decide en qué búsquedas apareces.

• Sé lo más específico posible. Si tienes una taquería, busca algo como "Taquería" o "Restaurante de tacos", no solo "Restaurante".
• Si tienes un taller, busca "Taller de reparación de automóviles" o el servicio más fuerte que ofreces.
• Después puedes agregar categorías secundarias. Por ejemplo, una taquería que también vende comida para llevar o hace catering.

Empieza a escribir en el buscador de categorías y Google te va a dar opciones. Escoge la que más se parezca a lo que la gente busca para encontrarte.

4. Agrega tu dirección o tu zona de servicio

Aquí hay dos casos:

• Si los clientes van a tu local (restaurante, salón, barbería), pon tu dirección exacta.
• Si tú vas a donde está el cliente (limpieza, construcción, jardinería), puedes esconder tu dirección y poner las ciudades o zonas donde trabajas. Así no tienes que mostrar la dirección de tu casa.

5. Pon tu teléfono y tu página web

Usa un número donde de verdad contesten. Si tienes página web, ponla. Si todavía no tienes, Google te deja seguir sin ella, pero un perfil con página web propia se ve más serio y le da a la gente más razones para confiar en ti.

6. Verifica tu negocio

Este es el paso donde mucha gente se atora. Google necesita confirmar que el negocio es real y que tú eres el dueño. Según tu caso, te puede pedir:

• Un video grabado con el celular mostrando tu letrero, el local por dentro y algo que pruebe que eres el dueño, como las llaves o la caja registradora.
• Un código por mensaje de texto, llamada o correo.
• Una videollamada en vivo con alguien de Google.
• En algunos casos, una tarjeta por correo postal con un código.

Google escoge el método, no tú. Si te pide video, grábalo con buena luz, sin cortes, y que se vea claro el nombre del negocio. La revisión puede tardar unos días, así que ten paciencia y no crees otro perfil mientras esperas.

Qué fotos subir primero

Las fotos venden. Una ficha sin fotos se ve abandonada. Empieza con estas:

1. Tu logo. Para que te reconozcan.
2. El frente del local. Que la gente sepa qué buscar cuando llegue. Tómala de día.
3. Tus productos o trabajos. Tus platillos más pedidos, un corte de pelo bien hecho, una cocina que remodelaste.
4. El interior. Mesas limpias, sillas del salón, el área de espera.
5. Tu equipo. Una foto de ustedes trabajando da confianza.

Usa fotos reales y tomadas por ti. Con el celular está bien, solo límpiale la cámara y busca buena luz.

Después de crearlo, no lo dejes solo

• Llena tu horario, incluyendo días festivos.
• Escribe una descripción sencilla: qué vendes, desde cuándo, qué te hace diferente. Puedes escribirla en español y en inglés.
• Pide a tus clientes contentos que te dejen reseñas, y contéstalas todas, buenas y malas.
• Sube fotos nuevas de vez en cuando, como el especial de la semana.

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