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1 de noviembre de 2026 · 5 min

Perfil de Negocio de Google: los cambios más recientes y qué hacer

Google le hizo varios cambios al Perfil de Negocio en las últimas semanas, y casi nadie le avisó a los dueños. Si tiene una taquería, un salón o un taller, hay por lo menos tres cosas que le conviene revisar hoy mismo. Son cinco minutos con el celular en la mano.

Aquí le explicamos en palabras sencillas qué cambió, cuándo pasó y qué tiene que hacer usted.

1. Ya puede ver cuánta gente mira sus publicaciones

El 19 de octubre de 2026 salió una nota de la Cámara de Comercio de West Georgia sobre una función nueva llamada Google Posts Reporting. Con ella usted puede ver cuántas veces vieron sus publicaciones (las promociones, los eventos y los avisos que sube a su perfil) en Google Search y en Google Maps.

Antes uno publicaba a ciegas: subía la foto del especial de pozole del domingo y no sabía si alguien la había visto. Ahora el número sale en el panel de su perfil, y puede revisar las publicaciones de los últimos 18 meses.

Qué hacer hoy

  • Entre a su perfil y busque las vistas de sus publicaciones.
  • Fíjese cuáles funcionaron mejor. ¿Las fotos de comida? ¿Los descuentos? ¿Los avisos de horario?
  • Si hace meses que no publica nada, ahí está la señal. Suba algo esta semana, aunque sea una foto buena con una oferta sencilla.

2. Restaurantes: ya puede decidir qué apps de delivery salen en su perfil

Esta le interesa a cualquiera que venda comida. A finales de octubre, Search Engine Roundtable informó que Google agregó controles para que los restaurantes escojan qué servicios de pedidos de terceros salen en su perfil, como Uber Eats, DoorDash, Grubhub o Instacart. Lo anunció Lisa Landsman, de Google, quien dijo que esta era "one of the most frequent requests we hear from restaurant operators", o sea, de lo que más piden los restauranteros.

Antes, si una app lo ponía en Google con un menú viejo o con precios inflados, había que pedirle a cada plataforma que quitara el enlace. Ahora lo puede apagar usted mismo desde su panel, y por lo que se ve también puede escoger si cada opción aparece para recoger, para entrega a domicilio o para las dos.

Qué hacer hoy

  1. Abra su perfil y busque la sección de pedidos en línea.
  2. Revise cada app que aparece. ¿Sigue trabajando con ella? ¿El menú y los precios están al día?
  3. Apague las que ya no usa o las que le cobran comisiones que no le convienen.
  4. Si tiene su propio sistema de pedidos, asegúrese de que ese enlace sea el que vea el cliente primero.

3. Google está probando mensajes contestados por inteligencia artificial

El 29 de octubre, Search Engine Roundtable reportó que Google está abriendo a más negocios una prueba de mensajes con inteligencia artificial. El cliente le escribe a su negocio desde Search o Maps, desde la app de mensajes de su propio teléfono, y un agente de IA contesta las preguntas comunes y ayuda con reservaciones. Las preguntas complicadas se las pasa a usted.

Ojo: todavía es un programa piloto. Según el análisis de Iconier, Google no ha dado fecha para abrirlo a todos, y los ejemplos que ha mostrado son de restaurantes. Algunos dueños ven un puntito rojo en la sección de Mensajes de su perfil o les llega un correo con la invitación.

Qué hacer hoy

  • Revise si tiene el puntito rojo en Mensajes o un correo de Google con la invitación.
  • Antes de activarlo, ponga al día su horario, su menú o lista de servicios y sus precios. La IA contesta con lo que encuentra en su perfil. Si la información está vieja, le va a dar respuestas viejas a sus clientes.
  • Si no le llegó la invitación, no se preocupe. Lo que sí puede hacer ya es dejar listo su perfil para cuando llegue.

Y algo que no es nuevo, pero que muchos no saben

Según la página de ayuda de Google, cualquier persona puede sugerir cambios a su perfil. Si usted no contesta en 4 días, Google puede publicar el cambio solo, siempre que lo respalde otra información pública, como su página web. En el editor, la información que cambió Google sale en azul.

Eso quiere decir que un cliente puede cambiarle el horario o el teléfono sin que usted se entere. Por eso es tan importante entrar al perfil seguido, y también tener una página web propia con los datos correctos, porque Google la usa para confirmar la información.

Su lista para hoy, en corto

  1. Revise si hay cambios en azul o notificaciones de Google en su perfil.
  2. Vea las vistas de sus publicaciones y suba una nueva esta semana.
  3. Si tiene restaurante, revise y limpie las apps de delivery que salen en su perfil.
  4. Ponga al día su horario, sus servicios y sus precios.
  5. Busque el puntito rojo en Mensajes por si Google lo invitó a la prueba.

Todos estos cambios van hacia lo mismo: Google quiere que el cliente resuelva todo sin salirse de Google. Eso le conviene a usted, siempre y cuando su información esté al día. Y si quiere que alguien le conteste a sus clientes las 24 horas en español y en inglés, sin esperar a que Google lo invite a una prueba, para eso existe Mía, la asistente de WebHispanos que trabaja desde su propia página.

¿Quiere ver cómo se vería su negocio con una página web propia, bien conectada a su Perfil de Negocio de Google? Pida su demostración gratis en webhispanos.com o llámenos al (503) 381-2251.

Fuentes

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